河北省食檢院榮獲省局2019年度“文明執法流動(dòng)紅旗”

    3月31日，省食檢院被省市場(chǎng)監管局授予2019年度“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”創(chuàng )建競賽活動(dòng)“文明執法流動(dòng)紅旗”。

    為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省文明委關(guān)于精神文明建設工作要求，結合文明城市創(chuàng )建工作任務(wù)，省市場(chǎng)監管局于2019年6月，在全系統開(kāi)展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”競賽活動(dòng)，進(jìn)一步提升服務(wù)效能，培樹(shù)文明新風(fēng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推進(jìn)文明行政、文明執法、文明服務(wù)。

    自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，省食檢院通過(guò)“三比三看”，努力在學(xué)好用好習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想、牢固樹(shù)立新發(fā)展理念、敢于善于擔當作為、進(jìn)一步提高工作效能、支持服務(wù)河北經(jīng)濟強省美麗河北建設等方面走在前列，主要從四個(gè)方面著(zhù)力落實(shí)。一是建立首問(wèn)負責制和24小時(shí)延時(shí)服務(wù)制。對客戶(hù)一次性告知其委托業(yè)務(wù)的全部辦理要求和所需的材料，讓客戶(hù)“只進(jìn)一次門(mén)”就能把業(yè)務(wù)準確辦理完成；如果在正常工作時(shí)間未完成客戶(hù)受理業(yè)務(wù)，院業(yè)務(wù)大廳接待人員會(huì )延長(cháng)工作時(shí)間，完成業(yè)務(wù)受理，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。二是推行“六個(gè)一”便民服務(wù)。在業(yè)務(wù)受理大廳無(wú)償提供一臺打印機、一張紙、一支筆、一杯水、一本雜志和一個(gè)穩定的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)信號，為客戶(hù)提供更為方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。三是積極推行網(wǎng)上受理。在河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站和院官網(wǎng)同步開(kāi)通“在線(xiàn)辦理”功能，所有委托檢驗業(yè)務(wù)均可登錄上述兩個(gè)網(wǎng)站辦理，不僅提高了委托業(yè)務(wù)受理工作效率，也有效降低了客戶(hù)的委托檢驗成本。四是打造“智慧食檢”、提升服務(wù)效能。在業(yè)務(wù)大廳設置樣品受理自動(dòng)填單機系統，減少客戶(hù)手動(dòng)填寫(xiě)和反復錄入信息的工作，從而提高客戶(hù)委托效率；通過(guò)引進(jìn)和完善實(shí)驗室Lims信息管理系統，將檢驗業(yè)務(wù)調度管理、實(shí)驗室質(zhì)量管理、檢驗資源管理、數據融合和資源共享有機結合，優(yōu)化檢驗流程、科學(xué)配置資源、推行盲樣檢測、加強檢驗全流程全環(huán)節質(zhì)量監控，確保檢驗質(zhì)量、提高檢驗效率，最大限度滿(mǎn)足委托檢驗客戶(hù)時(shí)限要求。通過(guò)一系列舉措，省食檢院不斷強化服務(wù)意識、創(chuàng )新服務(wù)理念，不斷提升工作質(zhì)量和工作效率，用實(shí)際行動(dòng)踐行了“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的一致好評，為新時(shí)代全面建設經(jīng)濟強省、美麗河北做出應有的貢獻。