河北拓展食藥監管社會(huì )共治渠道 廣大群眾化身“移動(dòng)的監管哨所”

   春節前夕，食品需求旺盛、消費集中，風(fēng)險易發(fā)高發(fā)。為此，河北省食品藥品監管部門(mén)運用隨機抽查、明察暗訪(fǎng)等手段，深入排查食品安全隱患和薄弱環(huán)節。截至目前，共檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)3000多家、經(jīng)營(yíng)企業(yè)28萬(wàn)余戶(hù)次，責令停產(chǎn)企業(yè)142家，整改問(wèn)題隱患129個(gè)。
   “在深入排查中能夠發(fā)現諸多食品安全風(fēng)險，離不開(kāi)廣大群眾的功勞。”河北省食品藥品監督管理局局長(cháng)丁錦霞告訴《法制日報》記者，河北各地群眾紛紛通過(guò)12331投訴舉報電話(huà)和“藥安食美”手機APP,向食藥監部門(mén)提供相關(guān)線(xiàn)索，形成了全社會(huì )共同守護食藥安全的良好氛圍。河北省食藥監部門(mén)不斷拓展社會(huì )共治渠道。在食藥監部門(mén)和廣大群眾的共同努力下，2015年，河北全省共立案查處各類(lèi)食品藥品違法違規案件16784件，同比增長(cháng)158%；行政處罰金額4968.6萬(wàn)元，同比增長(cháng)153%；移送司法機關(guān)案件100件，搗毀制假售假窩點(diǎn)28個(gè)。
   舉報熱線(xiàn)事事回復件件落實(shí)
   2014年5月，河北省12331投訴舉報省市縣一體化平臺正式建成并投入使用，在河北省范圍內任何一個(gè)地方撥打12331,都由省食藥監局工作人員接聽(tīng)，之后將投訴內容按照規定程序傳達到各市縣監管部門(mén)，明確到人，明確辦理時(shí)限、追究責任。在投訴舉報省市縣一體化平臺有力支撐下，2015年，河北各地社會(huì )公眾監督渠道不斷暢通，12331熱線(xiàn)投訴舉報信息接收量增長(cháng)明顯，共接收投訴舉報信息36070件，同比增長(cháng)180%。同時(shí)，該熱線(xiàn)還接受大量群眾咨詢(xún)，去年共解答群眾各類(lèi)咨詢(xún)11842件，占全部接收數量的36.76%。
“核查率100%,按時(shí)處理率100%,辦結率100%,反饋率100%。”河北省食藥監管局稽查局副局長(cháng)李訊說(shuō)，三級熱線(xiàn)合并后流程管理更加強化，投訴舉報受理辦理工作效率進(jìn)一步提升，實(shí)現了事事有回復、件件有落實(shí)。
   手機軟件隨時(shí)隨地查詢(xún)投訴
   居住在石家莊市區的小梁這幾天正在置辦年貨準備回老家過(guò)年，想著(zhù)買(mǎi)些保健品作為給老人的禮物，可一想到如今保健品市場(chǎng)魚(yú)龍混雜，心中不免發(fā)怵。在朋友的推薦下，他從河北省食藥監局官網(wǎng)上免費下載了“藥安食美”手機APP,只要掃一掃產(chǎn)品編碼，包括監管部門(mén)監督抽驗結果、企業(yè)信用情況等在內的產(chǎn)品信息一目了然。查詢(xún)產(chǎn)品質(zhì)量只是“藥安食美”APP眾多功能中的一個(gè)。打開(kāi)這款河北省食藥監局研發(fā)的社會(huì )共治手機軟件，可以看到“查質(zhì)量”“找商品”“明廚亮灶”“我要點(diǎn)評”“投訴舉報”“小貼士”“曝光臺”等核心版塊，每個(gè)版塊背后都連接著(zhù)食藥監部門(mén)龐大的信息系統和數據庫，國家與河北省食藥監部門(mén)近3年的相關(guān)抽檢監測信息都可以查到。
   在“投訴舉報”版塊，群眾對藥店、超市、餐飲企業(yè)、學(xué)校食堂等的食品藥品安全隱患問(wèn)題都可以進(jìn)行投訴。在此版塊還有一項強大的功能，群眾可點(diǎn)擊“手機拍照”選項，用手機將“證據”拍照上傳至食藥監部門(mén)，系統隨即出現所拍照片的時(shí)間、地點(diǎn)等。為了給群眾提供便利的服務(wù)，在“藥安食美”APP“我要點(diǎn)評”版塊，公眾可以對餐飲企業(yè)、超市、藥店、酒店、學(xué)校等食品藥品安全狀況進(jìn)行即時(shí)點(diǎn)評，在“明廚亮灶”版塊，還能實(shí)時(shí)視頻查看酒店、餐飲飯店以及學(xué)校（幼兒園）食堂的后廚操作實(shí)況。“對于企業(yè)或商家的不當侵權行為，群眾可以上傳到該企業(yè)的公眾點(diǎn)評空間，向社會(huì )公開(kāi)，使其承擔百姓‘用腳投票’的懲罰。”河北省食藥監局科技信息處處長(cháng)梁志剛說(shuō)。
   發(fā)動(dòng)群眾解決人少事多矛盾
   河北省食藥監局的統計數據顯示，全省食藥監系統負責監管的對象有近100萬(wàn)家，其中包括近10萬(wàn)家醫療機構、近1萬(wàn)家醫療器械生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、350家藥品生產(chǎn)企業(yè)、近2萬(wàn)家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，還有逾39萬(wàn)家食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、近8萬(wàn)家餐飲服務(wù)企業(yè)及大量的小攤點(diǎn)、小作坊、小飯桌，進(jìn)入河北省的藥品多達16萬(wàn)多種，食品數量更大。然而，與廣闊的食藥監管范疇對應的是，河北省食藥監系統的工作人員僅1萬(wàn)余人，監管力量嚴重不足。“寄希望監管人員發(fā)現全部食品藥品違法違規現象，既不現實(shí)也不可能。我們不可能在每個(gè)炒菜鍋前安排一個(gè)監管員，但我們能夠調動(dòng)民眾的力量參與監管。”梁志剛說(shuō)，構建社會(huì )共治格局，發(fā)動(dòng)全省人民共同來(lái)解決食品藥品安全問(wèn)題，如今已成為河北食藥工作的共識。
   此外，作為國家食品藥品監管總局的試點(diǎn)單位，河北省食藥監局還采取多種有效舉措，著(zhù)力推進(jìn)食品藥品市場(chǎng)主體信用平臺建設。截至2015年底，共上傳食品、藥品、保健食品、化妝品、醫療器械行政許可信息50余萬(wàn)條，抽驗信息10余萬(wàn)條，違法廣告信息2000余條，行政處罰信息300多條，曝光食藥違法違規信息22355條。
 

                        時(shí)間：2016-02-17                       來(lái)源：法制日報