娃哈哈“躺槍”肉毒桿菌 或因謠言損失超20億

   近日，杭州娃哈哈集團有限公司（下稱(chēng)“娃哈哈”）起訴一名網(wǎng)民于秋紅發(fā)布網(wǎng)絡(luò )謠言侵權，并稱(chēng)相關(guān)謠言導致娃哈哈損失超過(guò)20億元。經(jīng)過(guò)杭州市上城區人民法院開(kāi)庭審理娃哈哈訴于秋紅利用網(wǎng)絡(luò )謠言侵犯名譽(yù)權糾紛案件后，最終雙方達成和解。被告人于秋紅當庭道歉，娃哈哈放棄20萬(wàn)元賠償訴訟請求。
   于秋紅散布的謠言主要是關(guān)于娃哈哈部分產(chǎn)品含有肉毒桿菌并被緊急召回的虛假信息。雖然證實(shí)娃哈哈的產(chǎn)品中的確沒(méi)有發(fā)現肉毒桿菌，但娃哈哈還真的跟肉毒桿菌有過(guò)關(guān)聯(lián)。
   謠言致娃哈哈損失超20億元？
   2015年1月，于秋紅在騰訊微博上以用戶(hù)名“于淼”發(fā)布一條“爽歪歪、娃哈哈AD鈣奶等都含有肉毒桿菌，現在緊急召回”的虛假信息。這則信息被網(wǎng)絡(luò )媒體、微博、微信等大量轉發(fā)，造成廣大不明真相的消費者對“爽歪歪”、“AD鈣奶”等產(chǎn)品食品安全產(chǎn)生極度恐慌，嚴重損害了娃哈哈及產(chǎn)品的市場(chǎng)聲譽(yù)。娃哈哈方面雖對謠言一再澄清，但是仍無(wú)法阻止這種病毒式傳播的沖擊。
   娃哈哈方面稱(chēng)，監測發(fā)現，自2011年起，大量網(wǎng)絡(luò )謠言對娃哈哈進(jìn)行惡意攻擊，在新浪微博、騰訊微信等網(wǎng)絡(luò )媒體上累計已發(fā)現相關(guān)惡意謠言近30000條，轉載及瀏覽量超過(guò)1.7億次。特別是從2014年起，謠言呈現出明顯的人為操控性、規律性、攻擊性等特點(diǎn)，數量也十分巨大，甚至有些謠言是通過(guò)境外服務(wù)器發(fā)布。娃哈哈方面認為，謠言的廣泛傳播給娃哈哈造成了巨大的經(jīng)濟及聲譽(yù)損失。截至2015年5月19日15:00，娃哈哈銷(xiāo)售公司已收到39個(gè)市場(chǎng)反饋省內各銷(xiāo)售區域受到謠言攻擊，包括線(xiàn)上與線(xiàn)下，主要集中在微信朋友圈轉發(fā)小學(xué)、幼兒園字條聲明，目前各省受謠言影響嚴重的區域或縣級市場(chǎng)已超過(guò)1345個(gè)。據娃哈哈提供的數據，受謠言攻擊影響，相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售半年內損失超20億元。
經(jīng)過(guò)證實(shí)，娃哈哈的產(chǎn)品的確沒(méi)有肉毒桿菌，但娃哈哈是怎么跟肉毒桿菌扯上關(guān)系的呢？
   曾躺槍肉毒桿菌虛驚一場(chǎng)
   事實(shí)上，娃哈哈曾卷入恒天然肉毒桿菌事件中。2013年下半年，震驚全國的恒天然肉毒桿菌事件中，娃哈哈“躺槍”。彼時(shí)，新西蘭最大的乳品企業(yè)恒天然集團宣稱(chēng)，部分乳制品中檢測出了肉毒桿菌，相關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)流入了市場(chǎng)。當時(shí)國家質(zhì)檢總局公布，初步確定有4家中國境內進(jìn)口商進(jìn)口了可能受到肉毒桿菌污染的新西蘭恒天然集團產(chǎn)品，分別為：杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈進(jìn)出口有限公司，進(jìn)口濃縮乳清蛋白14.475噸；上海市糖業(yè)煙酒（集團）有限公司，進(jìn)口濃縮乳清蛋白4.800噸；多美滋嬰幼兒食品有限公司，進(jìn)口原料乳粉208.550噸。
   彼時(shí)，娃哈哈方面稱(chēng)，經(jīng)過(guò)對相關(guān)產(chǎn)品檢測并未發(fā)現肉毒桿菌，但還是實(shí)施了召回政策。由于肉毒桿菌是一種致命病菌，在繁殖過(guò)程中分泌肉毒毒素，該種毒素是目前已知的最劇毒物，因此，此事在市場(chǎng)上還是引發(fā)了不小的恐慌。隨后，不到一個(gè)月，恒天然經(jīng)過(guò)復檢確認其產(chǎn)品并未受到肉毒桿菌污染，此事被證實(shí)是虛驚一場(chǎng)，娃哈哈也得以洗脫“冤屈”。
   雖然事情已經(jīng)過(guò)去了一年多，但還是被好事之徒拿來(lái)經(jīng)過(guò)惡意修改或斷章取義后，再次發(fā)布，引發(fā)了社會(huì )恐慌。業(yè)內人士表示，此類(lèi)行徑近年來(lái)屢有發(fā)生，諸如“肯德基的雞有六只翅膀”、“可口可樂(lè )旗下的果粒橙有禁藥”等謠言不絕于耳，給相關(guān)企業(yè)帶來(lái)巨大困擾。面對謠言，企業(yè)不應回避躲藏，應該拿起法律武器嚴懲造謠者。
 

                           時(shí)間：2015-06-01                      來(lái)源：第一財經(jīng)日報