“嬰幼兒奶粉進(jìn)藥店”遇冷　月銷(xiāo)售量極低

   嬰幼兒奶粉安全問(wèn)題關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)。國務(wù)院常務(wù)會(huì )議曾進(jìn)行專(zhuān)題討論部署。各部門(mén)依據部署紛紛按照職責劃分推出整頓措施。其中"嬰幼兒奶粉進(jìn)藥店"備受關(guān)注。
   但時(shí)隔近半年時(shí)間，奶粉進(jìn)藥店在現實(shí)層面遇冷，全國普遍來(lái)看藥店奶粉月銷(xiāo)售6罐。昨天，商務(wù)部下屬的中國國際貿易學(xué)會(huì )國際品牌管理中心作為牽頭單位，就"奶粉進(jìn)藥店"現狀、困難及出路等相關(guān)問(wèn)題回答記者提問(wèn)。
   現狀：月售僅六七罐
   據了解，去年10月27日奶粉進(jìn)藥店試點(diǎn)開(kāi)始后，云南、山西、海南、江蘇、安徽、廣西、福建、河北、山東、新疆、重慶、河南、陜西、甘肅等各省區市地方政府根據通知要求出臺試點(diǎn)工作方案，作出了具體部署，提出了明確要求。全國18省份出臺細則，全國200家連鎖藥店涉及1萬(wàn)多家藥店開(kāi)始銷(xiāo)售嬰幼兒配方乳粉。但從去年10月啟動(dòng)的"奶粉進(jìn)藥店"至今已經(jīng)近半年時(shí)間，從北京參與試點(diǎn)的五家藥店來(lái)看，銷(xiāo)售情況差別很大，截至3月27日，燈市口店平均月銷(xiāo)售量為50余罐，1月份單月最佳銷(xiāo)量86罐，但這只是個(gè)例。中國國國際貿易學(xué)會(huì )副會(huì )長(cháng)、國際品牌管理中心主任許京介紹，從全國的情況來(lái)看，1個(gè)月只賣(mài)出六七罐的情況較為普遍。"的確有些店由于地理位置和各方面原因，銷(xiāo)售狀況不佳。"許京說(shuō)。
   探因：各方準備倉促
   許京指出，目前從全國的情況來(lái)看，奶粉"進(jìn)"藥店經(jīng)過(guò)前期努力已經(jīng)從無(wú)到有，漸入佳境，但從藥店銷(xiāo)售"出"去卻困難重重，面臨巨大挑戰?，F實(shí)遇冷，究其原因首先是各方準備不足。許京指出，無(wú)論奶粉品牌、藥店及消費者都沒(méi)有做好足夠的準備，品牌還不熟悉在這個(gè)全新的渠道中如何做促銷(xiāo)以及對消費者提供服務(wù)，藥店自身服務(wù)意識與競爭激烈的母嬰店和寶寶店相距甚遠，自身的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢尚未發(fā)揮出來(lái)。消費者習慣培養自然是更需時(shí)日。
   許京指出，奶粉如何從藥店賣(mài)出，最大的問(wèn)題就是引流的問(wèn)題。這也是現在"奶粉進(jìn)藥店"項目面臨的最大挑戰。傳統藥店本身客流量不大，若是工作日人流量肯定就更小。本身的基數就小，分給奶粉的客流固然不多。
   另外面臨的困難就是藥店的便利性完全沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，也就是規模不夠大。藥店的便利性也是吸引消費者走入藥店選購奶粉的一個(gè)動(dòng)因。每個(gè)社區不見(jiàn)得都有一家大型超市但一定都有一家藥店，然而阻礙奶粉進(jìn)藥店的普及化，原因有兩個(gè)，一是很多藥店還在觀(guān)望市場(chǎng)反應，積極性不高。而政策方面的原因也導致藥店采取觀(guān)望的態(tài)度，部分省份藥店銷(xiāo)售奶粉的細則遲遲未出，以及某些省份的規定對參與藥店的數量或者規模、場(chǎng)地面積有很多限制，導致很多藥店無(wú)法參與。
   舉措：進(jìn)社區藥店
   許京表示，根據前期銷(xiāo)售分析，燈市口店之所以在藥店奶粉普遍遇冷的情況下"一枝獨秀",很大一部分原因是便利性，在居民區內。全國調查顯示，社區內的藥店奶粉銷(xiāo)售較好。但許京表示，以北京為例，有關(guān)部門(mén)要求200平米以上的藥店才能售奶粉，但是人流量多的社區藥店的開(kāi)設條件是80平米以上即可，因此很多社區藥店按照現在的要求沒(méi)有銷(xiāo)售奶粉的資格。
   下一步將與有關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調，推動(dòng)奶粉進(jìn)社區。
   增服務(wù)能力
   國際品牌管理中心已經(jīng)組織了赴臺灣考察團，臺灣藥店的服務(wù)一向非常好，通過(guò)與臺灣藥店的交流希望能夠開(kāi)闊國內藥店對于消費者的服務(wù)思路，吸引消費者進(jìn)入藥店。
   建專(zhuān)用貨柜
   記者走訪(fǎng)發(fā)現，目前"奶粉進(jìn)藥店"的執行方式均為奶粉專(zhuān)柜設立自助售貨機模式，而非專(zhuān)柜售賣(mài)。想在藥店買(mǎi)奶粉，消費者需自助使用掃描、刷卡付費的電子終端，程序復雜，操作繁瑣，令很多人"望而卻步".許京表示，下一步會(huì )推出全新的專(zhuān)柜模式。這意味著(zhù)，此前試點(diǎn)階段的"自動(dòng)售貨機"將黯然撤出藥店，取而代之的是專(zhuān)用貨柜。據悉這種貨柜占地面積更小，付款方式多樣化，除刷卡外還可以采用現金付款，每個(gè)專(zhuān)柜會(huì )配一塊液晶屏，消費者通過(guò)掃碼依然可查詢(xún)可追溯信息。
   引銀行墊資
   許京介紹，下一步將探索引進(jìn)兩家銀行進(jìn)行數據測試，未來(lái)由銀行幫助藥店墊資采購，45天以后藥店再把錢(qián)還給銀行。增強藥店的采購能力，使藥店有足夠的現金進(jìn)貨。
 

                            發(fā)布日期：2014-04-01                來(lái)源：京華時(shí)報