品種不如超市豐富 奶粉進(jìn)藥店叫好不叫座
近日，首批進(jìn)入北京五家藥店的奶粉正式開(kāi)售。記者走訪(fǎng)這些藥店發(fā)現，雖然藥店門(mén)前掛上了"嬰兒奶瓶"外形的醒目燈箱廣告，"奶粉進(jìn)藥店"幾個(gè)大字也頗引人關(guān)注，但消費者對此買(mǎi)賬的并不多。因為藥店賣(mài)奶粉不設柜臺、不收現金，消費者需要在自助機上購買(mǎi)，而且藥店賣(mài)的奶粉品質(zhì)、售價(jià)與超市相比并無(wú)特別差異和優(yōu)勢，不少消費者都持觀(guān)望態(tài)度，真正購買(mǎi)的人不多。
罐裝多盒裝少品種不如超市豐富
今年6月，九部委聯(lián)合發(fā)文稱(chēng)，我國將試行藥店專(zhuān)柜銷(xiāo)售嬰幼兒配方乳粉制度。近日，商務(wù)部又發(fā)布《關(guān)于做好嬰幼兒配方乳粉質(zhì)量安全有關(guān)工作的通知》，奶粉進(jìn)藥店的進(jìn)程開(kāi)始加速，計劃至明年春節，完成北京和江蘇試點(diǎn)，其中北京將有20家藥店設奶粉專(zhuān)柜。目前，北京有5家藥店開(kāi)售嬰幼兒配方乳粉。10月29日，記者走訪(fǎng)了其中之一的金象大藥房西四北店，門(mén)口"奶粉進(jìn)藥店"字樣頗為顯眼。進(jìn)門(mén)就是專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟的"嬰幼兒配方奶粉專(zhuān)區",3組柜子里，奶粉分別存放在封閉且透明的塑料格子里。記者看見(jiàn)，伊利金領(lǐng)冠珍護、飛鶴星飛帆、惠氏健兒樂(lè )、多美滋優(yōu)階貝護、雅培金裝喜康力等品牌的1、2、3段奶粉都有售賣(mài)。記者還發(fā)現，藥店里除了多美滋和蒙牛有紙盒包裝的嬰幼兒奶粉外，其他品牌都是只有罐裝，品牌的數量和規格遠沒(méi)有超市豐富。市民曾女士告訴記者，自己一般都買(mǎi)盒裝奶粉，"盒裝價(jià)格更劃算啊，奶粉是每天都需要的，每盒便宜一點(diǎn)，一年下來(lái)便宜不少呢。"曾女士還表示，在超市買(mǎi)奶粉，消費滿(mǎn)一定額度都有贈品，她家寶寶的手推車(chē)、電動(dòng)車(chē)都是贈品，但在藥店并沒(méi)有看到有類(lèi)似買(mǎi)贈的活動(dòng)。但是，和普通的超市相比，藥店里銷(xiāo)售適合于有特殊需求的嬰幼兒奶粉，例如針對早產(chǎn)兒的奶粉和乳糖不耐受的嬰幼兒的奶粉。
不設柜臺不收現金購買(mǎi)方式不夠便利
記者還發(fā)現，藥店賣(mài)奶粉不設柜臺，不收現金，消費者需要在自助機上購買(mǎi)。自動(dòng)售賣(mài)機緊鄰奶粉柜子，自助機上打著(zhù)"9折促銷(xiāo)"（1段奶粉除外）的字樣。不過(guò)，記者在藥店逗留的10分鐘里，沒(méi)有看見(jiàn)顧客前往"嬰幼兒配方奶粉專(zhuān)區"查看，記者在此逗留查看時(shí)，也沒(méi)有藥店售貨員上前指導。在自動(dòng)售賣(mài)機的主電腦屏幕上會(huì )顯示出奶粉價(jià)格、凈含量、產(chǎn)品特點(diǎn)等商品詳情，以及產(chǎn)品批號、產(chǎn)品條碼、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、有效期、產(chǎn)地等信息。售賣(mài)機上明確介紹了購買(mǎi)流程，購買(mǎi)時(shí)要輸入手機號，再選擇支付方式（包括刷卡支付和微信支付）。市民陳先生表示，"熟悉自助購買(mǎi)流程的話(huà)還挺方便的，不用排隊。"但是，陳先生也表達了自己的顧慮，藥店售賣(mài)的奶粉價(jià)格與超市差不多，而且不支持現金付款，全是刷卡和微信支付，如果讓老人來(lái)購買(mǎi)就會(huì )很不方便。同時(shí)，目前全市售賣(mài)奶粉的藥店只有5家，"我家住南城，離這些藥店都太遠了，離我最近的是西四北大街的藥店，算上油費、停車(chē)費就貴了。"陳先生說(shuō)，相比而言，商場(chǎng)、超市的網(wǎng)點(diǎn)就方便多了。以陳先生家為例，小區門(mén)口1公里的范圍內有樂(lè )天瑪特、首航、BHG、華冠天地等大型超市，還有樂(lè )友、麗家寶貝等孕嬰用品店，這些地方的停車(chē)位配置也齊全。
企業(yè)不反對不推崇藥店開(kāi)售或成雙刃劍
對于奶粉進(jìn)藥店銷(xiāo)售，一些企業(yè)在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)表現得比較樂(lè )觀(guān)。有企業(yè)認為，企業(yè)可以獲得另一個(gè)銷(xiāo)售渠道，肯定是件好事。相比于超市，藥店一般都開(kāi)在社區周邊，多數是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，一旦形成規模后，消費者購買(mǎi)更加放心、便利。此外，藥店在衛生條件、溫度控制、保存條件上具有優(yōu)勢，自身管理也更加規范。不過(guò)，知名乳業(yè)專(zhuān)家王丁棉告訴記者，除個(gè)別企業(yè)外，大部分企業(yè)雖然表面上采取了配合的態(tài)度，但是談不上有任何積極性可言。王丁棉說(shuō)，對于進(jìn)入藥店銷(xiāo)售的奶粉而言，企業(yè)、藥店、監管部門(mén)等各方都無(wú)法承諾奶粉100%安全；無(wú)法承諾進(jìn)藥店銷(xiāo)售的奶粉就是最好的產(chǎn)品。由于藥店的特殊身份，一旦進(jìn)入藥店售賣(mài)的奶粉出現質(zhì)量和安全問(wèn)題，反倒會(huì )對企業(yè)的信譽(yù)度產(chǎn)生翻倍的危害效應。因此，很多企業(yè)抱著(zhù)"不反對、不推崇、不樂(lè )觀(guān)"的心態(tài)。
借鑒國外經(jīng)驗監管關(guān)鍵在源頭
對于相關(guān)部門(mén)提升嬰幼兒奶粉質(zhì)量的決心，各方普遍給予了肯定，不過(guò)對于"藥店賣(mài)奶粉"舉措的實(shí)際效果，也有部分專(zhuān)家表達了自己的憂(yōu)慮。王丁棉表示，商品能夠上市銷(xiāo)售都是通過(guò)政府相關(guān)部門(mén)檢測的，不管在什么場(chǎng)所售賣(mài)，產(chǎn)品本身的質(zhì)量并不會(huì )存在差別。王丁棉認為，真正決定嬰幼兒奶粉質(zhì)量的是生產(chǎn)源頭上的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。"如果源頭上有三聚氰胺，那到藥店去賣(mài)就能去掉嗎？如果在源頭上更換了生產(chǎn)日期，到藥店售賣(mài)一樣無(wú)法給消費者真正新鮮的產(chǎn)品。"對于借鑒國外藥店售賣(mài)奶粉的經(jīng)驗問(wèn)題上，王丁棉表示，不能光看結果，還要看到國外藥店售賣(mài)奶粉的歷史原因。國外一些知名的奶粉品牌，原本都是藥業(yè)巨頭，在涉足乳制品業(yè)后，其生產(chǎn)的乳制品利用原有的藥品銷(xiāo)售渠道就順理成章，國外的消費者也逐漸適應并接受了這樣的方式。國人習慣去商超購買(mǎi)奶粉，這樣的習慣不容忽視。王丁棉坦言，藥店售賣(mài)奶粉確實(shí)拓展了嬰幼兒配方奶粉的銷(xiāo)售渠道，消費者多了一種選擇。不過(guò)，如果相關(guān)部門(mén)希望更進(jìn)一步惠及消費者，還可以通過(guò)行政手段減少奶粉流通的中間環(huán)節，由廠(chǎng)家直接對接藥店，或可讓消費者享受到價(jià)格上的實(shí)惠。"消費者看重的是奶粉的質(zhì)量、價(jià)格、安全等實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，是誠信的問(wèn)題，而不是出售方式或售賣(mài)場(chǎng)地的變化。"
發(fā)布日期：2013-11-18 來(lái)源：京華時(shí)報
